Algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Artikel 1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
1.1 Deze voorwaarden zijn van needit, ondernemingsnummer 1001.005.059, btw BE 1001.005.059, hierna “needit”.
1.2 Ze gelden voor alle offertes, opdrachten, leveringen van diensten, software, licenties, abonnementen en goederen van needit.
1.3 Voorwaarden van de klant gelden alleen als needit ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.
1.4 Waar deze voorwaarden een onderscheid maken, betekent:
- zakelijke klant: een klant die handelt in het kader van zijn beroep of onderneming;
- consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep of onderneming.
Voor consumenten gelden de artikelen die uitdrukkelijk over consumenten gaan. Bepalingen die strijdig zijn met het dwingend consumentenrecht gelden niet voor consumenten.
Artikel 2. Offertes en totstandkoming
2.1 Een offerte van needit blijft 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of bestelbon schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of wanneer needit met de uitvoering begint op vraag van de klant.
2.3 Door de offerte of bestelbon te aanvaarden, aanvaardt de klant deze voorwaarden. needit bezorgt ze bij elke offerte of verwijst er duidelijk naar.
Artikel 3. Prijs en meerwerk
3.1 De prijs in de offerte is een vaste prijs voor de omschreven opdracht, tenzij de offerte uitdrukkelijk een prijs in regie vermeldt (per uur of per dag).
3.2 Werk dat niet in de offerte staat, is meerwerk. needit voert meerwerk alleen uit na schriftelijk akkoord van de klant over de prijs.
3.3 Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
Artikel 4. Uitvoering en medewerking van de klant
4.1 needit voert de opdracht zorgvuldig uit, volgens de regels van het vak. Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, is dat een inspanningsverbintenis.
4.2 De klant bezorgt tijdig de informatie, toegang en feedback die needit nodig heeft. Vertraging door de klant schuift de afgesproken termijnen evenveel op.
4.3 Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend afgesproken.
Artikel 5. Oplevering, aanvaarding en garantie
5.1 Na oplevering heeft de klant 10 werkdagen om de software te testen en fouten schriftelijk te melden. Doet de klant dat niet, of neemt hij de software in gebruik, dan geldt ze als aanvaard.
5.2 needit herstelt gratis fouten die de klant meldt binnen 3 maanden na aanvaarding, als de software daarin afwijkt van wat schriftelijk werd afgesproken.
5.3 De garantie geldt niet voor fouten door:
- wijzigingen door de klant of derden;
- verkeerd gebruik;
- wijzigingen aan diensten van derden (zie artikel 9).
5.4 Consumenten behouden altijd hun wettelijke garantierechten.
Artikel 6. Betaling
6.1 Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij de factuur een andere termijn vermeldt.
6.2 Bij abonnementen en grotere opdrachten kan needit een voorschot of betaling per fase vragen, zoals vermeld in de offerte.
Artikel 7. Laattijdige betaling door zakelijke klanten
7.1 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd vanaf de dag na de vervaldag. De interest is gelijk aan de rentevoet bepaald in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
7.2 needit heeft daarnaast van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op een forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten, onverminderd haar recht op vergoeding van hogere, redelijke invorderingskosten.
Artikel 8. Laattijdige betaling door consumenten
8.1 Bij laattijdige betaling stuurt needit eerst een kosteloze herinnering. Is het bedrag 14 kalenderdagen na verzending van die herinnering nog niet volledig betaald, dan is de consument van rechtswege en zonder ingebrekestelling het volgende verschuldigd. Wordt de herinnering niet elektronisch verstuurd, dan begint die termijn pas drie werkdagen na verzending.
a) een schadevergoeding van:
- €20 als het verschuldigde bedrag €150 of minder is;
- €30, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven €150, als het bedrag tussen €150,01 en €500 ligt;
- €65, vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven €500, met een maximum van €2.000, als het bedrag hoger is dan €500;
b) een interest op het nog verschuldigde bedrag, tegen de rentevoet die Boek XIX van het Wetboek van economisch recht toelaat.
8.2 Komt needit haar verbintenissen tegenover een consument niet na, dan heeft de consument recht op een gelijkwaardige vergoeding.
8.3 Sluit een consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld online of per e-mail, dan heeft hij een herroepingsrecht van 14 dagen. Daarvoor gelden de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
Artikel 9. Diensten van derden
9.1 Software van needit kan werken met diensten van derden, zoals:
- browsers en extensiewinkels (bijvoorbeeld de Chrome Web Store);
- hosting;
- externe platformen en API’s (bijvoorbeeld Pluxee of overheidsportalen);
- AI-diensten.
9.2 needit is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, wijzigingen, prijzen of fouten van die diensten. Moet de software worden aangepast door een wijziging bij een derde, dan geldt dat als meerwerk, tenzij een abonnement of onderhoudscontract dat dekt.
Artikel 10. Intellectuele eigendom
10.1 Na volledige betaling draagt needit aan de klant de vermogensrechten over op de code en het materiaal die specifiek voor de klant werden gemaakt.
10.2 needit blijft eigenaar van alles wat ze al had of los van de opdracht ontwikkelt. Dat zijn onder meer bibliotheken, herbruikbare componenten, tools en werkwijzen. De klant krijgt daarop een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie die nodig is om de opgeleverde software te gebruiken en aan te passen. Die licentie geldt zolang hij de software gebruikt.
10.3 Tot de volledige betaling blijven alle rechten bij needit. needit mag tot dan de toegang tot de software opschorten.
10.4 needit mag de opdracht in algemene termen vermelden als referentie, bijvoorbeeld op haar website. Ze vermeldt daarbij geen vertrouwelijke informatie. De klant kan dat schriftelijk weigeren.
Artikel 11. Abonnementen
11.1 Een abonnement loopt voor de duur in de offerte of bestelling. Is er geen duur vermeld, dan loopt het een jaar.
11.2 Zakelijke klanten: het abonnement wordt telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, tenzij een partij het ten minste één maand voor het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt. Een e-mail volstaat.
11.3 Consumenten: needit verwittigt de consument schriftelijk en tijdig voor de verlenging, zoals de wet vereist. Na een stilzwijgende verlenging kan de consument het abonnement op elk moment kosteloos opzeggen, met inachtneming van de wettelijke opzegtermijn.
11.4 needit kan de prijs van een abonnement aanpassen bij een verlenging. Ze laat dat de klant ten minste twee maanden op voorhand weten.
11.5 Na het einde van een abonnement kan de klant zijn gegevens nog 30 dagen opvragen in een gangbaar formaat. Daarna mag needit ze verwijderen.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van needit is beperkt tot directe schade. Ze is per schadegeval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald. Bij abonnementen is dat het bedrag van de laatste 12 maanden.
12.2 needit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:
- winstderving;
- omzetverlies;
- verlies van klanten;
- verlies of beschadiging van gegevens;
- schade door beslissingen op basis van uitvoer van software of AI.
De klant blijft verantwoordelijk voor het nakijken van die uitvoer en voor back-ups van zijn gegevens.
12.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout van needit, en niet bij lichamelijke schade. Tegenover consumenten gelden ze alleen voor zover de wet dat toelaat.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
13.1 Beide partijen houden de vertrouwelijke informatie die ze van elkaar krijgen geheim. Ze gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Dat blijft gelden tot twee jaar na het einde van de samenwerking.
Artikel 14. Persoonsgegevens
14.1 Verwerkt needit bij de opdracht persoonsgegevens voor de klant, dan doet ze dat als verwerker in de zin van de AVG (GDPR). Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.
14.2 De persoonsgegevens van de klant zelf verwerkt needit volgens haar privacyverklaring.
Artikel 15. Overmacht
15.1 Kan needit haar verbintenissen niet nakomen door overmacht, dan worden ze opgeschort zolang de overmacht duurt. Overmacht is onder meer:
- ziekte;
- storingen bij diensten van derden;
- stroom- of netwerkuitval;
- cyberaanvallen;
- overheidsmaatregelen.
15.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst kosteloos schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd werd, blijft verschuldigd.
Artikel 16. Opschorting en ontbinding
16.1 Komt de klant een verbintenis niet na, zoals tijdig betalen, dan stuurt needit een schriftelijke ingebrekestelling. Is de tekortkoming 15 dagen na die ingebrekestelling niet opgelost, dan mag needit:
- verdere leveringen en diensten opschorten; of
- de overeenkomst ontbinden met een schriftelijke kennisgeving.
16.2 needit kan de overeenkomst met een zakelijke klant zonder ingebrekestelling ontbinden bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie of vereffening van die klant.
16.3 Bij ontbinding blijft wat al geleverd werd verschuldigd.
Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten over een factuur meldt een zakelijke klant schriftelijk binnen 8 dagen na factuurdatum. Na die termijn geldt de factuur als aanvaard.
17.2 Voor fouten in software geldt artikel 5. Consumenten behouden hun wettelijke rechten.
Artikel 18. Eigendomsvoorbehoud op goederen
18.1 Geleverde goederen blijven eigendom van needit tot ze volledig betaald zijn. Het risico gaat over op de klant op het moment van levering.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
19.2 Geschillen met zakelijke klanten behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen.
19.3 Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Artikel 20. Slotbepalingen
20.1 Is een bepaling nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige die het dichtst aansluit bij wat bedoeld was.
20.2 needit kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van de offerte, blijft van toepassing op die opdracht.
20.3 Bij verschillen tussen een vertaling en de Nederlandse tekst, primeert de Nederlandse tekst.